近日,工行三亞分行在超強臺風“劍魚”過境后,迅速啟動應急響應機制,高效開展救援與金融服務保障工作,其突出表現獲得三亞市人民政府高度認可,并收到市政府發來的感謝信。信中贊揚工行三亞分行“以實際行動詮釋了金融企業的責任與擔當”。
臺風災害發生后,工行三亞分行第一時間啟動應急預案,骨干團隊快速集結,保障關鍵崗位24小時值守,爭分奪秒恢復受災網點運營,確保基礎金融服務不中斷。該行特別開設救災金融服務綠色通道,設立專屬服務窗口,為受災企業和民眾提供緊急資金支取等針對性服務,有效解決其燃眉之急。
同時,工行三亞分行積極履行社會責任,緊急調配并捐贈飲用水、食品、應急照明等緊缺物資,并組織員工志愿者深入社區協助清障與重建工作。
三亞市人民政府在感謝信中指出,工行三亞分行積極響應政府號召,提供了重要的人力物力支持,積極參與社區清障,為災后道路恢復奠定了堅實基礎,為全市的防汛救災及災后恢復重建工作提供了堅實的金融支撐。
工行三亞分行相關負責人表示,此次高效救援行動,是工商銀行“以客戶為中心”服務理念在重大公共事件中的深刻體現。工行三亞分行始終將服務品質視為發展的核心,未來將繼續深化服務實踐,以更優質的金融服務傳遞工行溫度,用責任擔當贏得客戶信賴與社會尊重,持續為地方經濟社會發展貢獻金融力量。(洪佳佳 傅港)