近日，工行三亞分行在超強臺風“劍魚”過境后，迅速啟動應急響應機制，高效開展救援與金融服務保障工作，其突出表現獲得三亞市人民政府高度認可，并收到市政府發來的感謝信。信中贊揚工行三亞分行“以實際行動詮釋了金融企業的責任與擔當”。

臺風災害發生后，工行三亞分行第一時間啟動應急預案，骨干團隊快速集結，保障關鍵崗位24小時值守，爭分奪秒恢復受災網點運營，確保基礎金融服務不中斷。該行特別開設救災金融服務綠色通道，設立專屬服務窗口，為受災企業和民眾提供緊急資金支取等針對性服務，有效解決其燃眉之急。

同時，工行三亞分行積極履行社會責任，緊急調配并捐贈飲用水、食品、應急照明等緊缺物資，并組織員工志愿者深入社區協助清障與重建工作。

三亞市人民政府在感謝信中指出，工行三亞分行積極響應政府號召，提供了重要的人力物力支持，積極參與社區清障，為災后道路恢復奠定了堅實基礎，為全市的防汛救災及災后恢復重建工作提供了堅實的金融支撐。

工行三亞分行相關負責人表示，此次高效救援行動，是工商銀行“以客戶為中心”服務理念在重大公共事件中的深刻體現。工行三亞分行始終將服務品質視為發展的核心，未來將繼續深化服務實踐，以更優質的金融服務傳遞工行溫度，用責任擔當贏得客戶信賴與社會尊重，持續為地方經濟社會發展貢獻金融力量。（洪佳佳 傅港）